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新购厨具有痕

本报讯 (特约记者 汤栋国 通讯员 刘亚玲)近日,张掖市甘州区工商局成功调解了一起因购买抽油烟机引发的纠纷案件,为消费者挽回经济损失1000元。

甘州区工商局接到一位消费者投诉称,其在某商场购买了一台抽油烟机,安装后发现抽油烟机电机机壳有轻微划痕,玻璃表面有水印,消费者要求更换商品,但与商家未能达成一致意见。

经了解,消费者购买商品后,商家将商品送到消费者家中,并进行安装。但安装人员走后,消费者对于划痕心里一直不舒服,便投诉至工商部门要求退货。**终,经过执法人员耐心细致地调解,商家为消费者全额退还货款1000元。

作者:汤栋国 刘亚玲


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